Пристап

Луѓето што ја вршат работата обично знаат што не е во ред. Тоа што недостига е некој без удел во последната одлука, со време да погледне како што треба и со дозвола да го каже очигледното на глас.

Затоа работата почнува со слушање на луѓето што обично не ги прашуваат, а завршува со мал број промени што навистина можете да ги направите, по редослед што има смисла.